Informativa sui rimborsi
Politica di Rimborso e Diritto di Recesso
In conformità con le norme del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e con la Direttiva Europea sui diritti dei consumatori, se agisci in qualità di consumatore residente nell'Unione Europea hai il diritto legale di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
1. Condizioni per l'esercizio del recesso
Per esercitare il diritto di recesso, l'articolo deve essere restituito in condizioni di integrità. Ai sensi di legge, sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.
Questo significa che:
-Il prodotto può essere visionato o provato, ma non deve essere stato utilizzato o indossato in modo prolungato.
-Deve conservare i cartellini originali attaccati.
-Deve essere rispedito all'interno della sua confezione originale (la quale costituisce parte integra del prodotto venduto).
-È necessario esibire la ricevuta o una prova d'acquisto.
2. Come avviare la procedura di reso e tempistiche di spedizione
Per avviare un reso, devi inviare una comunicazione esplicita della tua decisione contattandoci all'indirizzo email: elitedisorder@outlook.com .
Una volta inviata la comunicazione di recesso ed espressa la volontà di effettuare il reso, avrai a disposizione 14 giorni di tempo, a partire dal momento della ricezione delle nostre istruzioni, per consegnare il pacco al corriere o rispedirlo fisicamente al nostro indirizzo.
I resi approvati dovranno essere spediti esclusivamente al seguente indirizzo geografico:
Elite Disorder di Lionetta Mangiacavalli , Via Giuseppe Garibaldi 48, 26828 Turano Lodigiano (LO), Italia
Se la tua richiesta soddisfa i requisiti di legge, ti forniremo le istruzioni dettagliate e l'indirizzo esatto per la spedizione del pacco. Gli articoli rispediti in modo autonomo, senza una previa comunicazione formale di reso, non potranno essere accettati o elaborati per il rimborso. Per qualsiasi dubbio, puoi contattarci in ogni momento a: elitedisorder@outlook.com .
3. Esclusioni legali al diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso per legge (Art. 59 Codice del Consumo) e non può essere applicato per le seguenti categorie di prodotti:
-Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. ordini speciali o stampe personalizzate).
-Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (es. cibo, piante, fiori).
-Beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna (es. prodotti cosmetici/di bellezza aperti, intimo sigillato).
-Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
-Buoni regalo (Gift Card).
Nota bene: Gli articoli acquistati in saldo, in promozione o tramite l'uso di codici sconto sono regolarmente soggetti al diritto di recesso alle medesime condizioni dei prodotti a prezzo pieno.
4. Danni, difetti e prodotti non conformi
Ti invitiamo a ispezionare l'ordine al momento della consegna. In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme (articolo errato), contattaci immediatamente all'indirizzo elitedisorder@outlook.com . In conformità con la Garanzia Legale di Conformità europea, provvederemo a valutare il problema e a risolvere il disservizio tramite sostituzione o rimborso, senza alcuna spesa a tuo carico.
5. Sostituzioni
Il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato è procedere con il reso del prodotto in tuo possesso secondo le modalità sopra descritte e, una volta che il reso sarà stato accettato, effettuare un nuovo e separato acquisto online per l'articolo desiderato.
6. Rimborsi e tempi di accredito
Ricevuto il bene in reso presso la nostra sede, provvederemo a ispezionarlo e a notificarti via email l'approvazione del rimborso.
In caso di esito positivo, il rimborso dell'importo pagato verrà elaborato automaticamente sul metodo di pagamento originario entro 14 giorni dal momento in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere (ci riserviamo comunque il diritto di trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni o finché non avrai dimostrato di averli rispediti).
I tempi effettivi di visualizzazione dell'accredito sul tuo conto dipendono esclusivamente dal tuo istituto bancario o dal circuito della tua carta di credito. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione scritta del reso e non visualizzi il rimborso, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo: elitedisorder@outlook.com.